Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Identification du vendeur
Nom de l’entreprise : ECLORYA – Appartenant Ahuney
Adresse : 99 BLD de la Reine 78000 VERSAILLES, France
SIRET : 889555108
Email : contact@eclorya.fr
Site internet : https://eclorya.fr
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques (huiles de soins naturels) effectuées sur le site eclorya.fr à destination de clients situés en France et dans l’Union européenne.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont des huiles de soins naturels destinées au bien-être.
Les descriptions, photographies et informations sont fournies à titre indicatif.
⚠️ Les produits ne sont pas des médicaments et ne remplacent en aucun cas un traitement médical.
4. Conformité réglementaire
Les produits sont conformes à la réglementation européenne relative aux produits cosmétiques.
- Vérifier la composition des produits
- S’assurer de l’absence d’allergies
- Respecter les précautions d’utilisation
Un test cutané préalable est recommandé.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils incluent / n’incluent pas la TVA selon le régime applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
6. Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
ECLORYA se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire
- Autres moyens
Les transactions sont sécurisées via un prestataire externe.
8. Livraison
Les produits sont livrés en France et dans l’Union européenne.
Délais estimés : X jours
ECLORYA ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
9. Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment de la réception.
Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison.
10. Droit de rétractation
10.1 Délai
Conformément à la législation européenne, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
10.2 Exception – produits cosmétiques
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
❌ Tout produit ouvert, utilisé ou dont le scellé est retiré ne pourra être ni repris ni remboursé.
10.3 Conditions de retour
- Produit non ouvert
- Scellé intact
- Emballage d’origine
10.4 Procédure
Toute demande doit être effectuée à : contact@eclorya.fr
10.5 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf produit défectueux.
10.6 Remboursement
Le remboursement est effectué sous X jours après réception et vérification du produit.
11. Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales applicables au sein de l’Union européenne.
12. Responsabilité
- Mauvaise utilisation des produits
- Réactions allergiques
- Non-respect des précautions
Le client est invité à consulter un professionnel de santé en cas de doute.
13. Précautions d’utilisation
- Effectuer un test cutané avant utilisation
- Éviter le contact avec les yeux
- Tenir hors de portée des enfants
14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression.
Contact : contact@eclorya.fr
15. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site eclorya.fr sont protégés.
Toute reproduction est interdite.
16. Médiation et litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
Le client peut recourir à un médiateur de la consommation.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.